产品定价

了解 Flashduty 各产品的收费模式和定价方案

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On-call 定价

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On-call 采用 License 订阅制收费，按活跃用户数量计费。

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收费模式

每个 License 对应一个账户成员。只有持有 License 的成员才能使用 On-call 的全部功能。

版本	说明	适用场景
免费版	永久免费，功能受限	个人或小团队体验
标准版	基础功能完整	中小型团队日常使用
专业版	全部功能 + 高级特性	企业级生产环境

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功能对比

功能	免费版	标准版	专业版
单点登录（SSO）	✅	✅	✅
告警路由	✅	✅	✅
故障协同	✅	✅	✅
故障分派	✅	✅	✅
故障升级	✅	✅	✅
故障暂缓	✅	✅	✅
故障抖动检测	✅	✅	✅
静默策略	✅	✅	✅
使用量看板	✅	✅	✅
抑制策略	❌	✅	✅
告警聚合	❌	✅	✅
规则告警聚合	❌	✅	✅
智能告警聚合	❌	❌	✅
告警风暴	❌	✅	✅
分析看板	❌	✅	✅
变更集成	❌	✅	✅
Webhook 集成	❌	✅	✅
自定义字段	❌	✅	✅
IM 集成（飞书、钉钉、企业微信、Slack、Teams）	❌	❌	✅
服务日历	❌	❌	✅
自定义通知模板	❌	❌	✅
自定义值班角色	❌	❌	✅
高级标签增强	❌	❌	✅
历史故障查询	❌	❌	✅
新奇故障识别	❌	❌	✅
外部创建故障	❌	❌	✅
故障复盘	❌	❌	✅
公开状态页	✅	✅	✅
内部状态页	❌	❌	✅
AI 故障摘要	❌	❌	✅
作战室	❌	❌	✅
工单集成（Jira、ServiceNow）	❌	❌	✅

详细功能对比也可访问：价格页面

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资源限制

资源	免费版	标准版	专业版
最大用户数	5	不限	不限
最大值班表数	1	不限	不限
最大协作空间数	1	不限	不限
每日告警上限	100 条	不限	不限
公开状态页	1 个	1 个	5 个
内部状态页	不支持	不支持	20 个
数据保留时长	30 天	180 天	360 天
审计日志	不支持	10 天	30 天

免费版每日最多接收 100 条告警，超出部分将被静默丢弃且不会返回错误。如需接收更多告警，请升级至标准版或专业版。

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通知额度

每个版本包含一定的免费通知额度，额度按 每用户每月 计算，总额度 = 单用户额度 × License 数量。

通知渠道	免费版	标准版	专业版
免费短信	10 条/用户/月	500 条/用户/月	1,000 条/用户/月
超出短信	停止通知	¥0.05/条	¥0.05/条
免费电话	10 分钟/用户/月	50 分钟/用户/月	100 分钟/用户/月
超出电话	停止通知	¥0.12/分钟	¥0.12/分钟
免费邮件	100 封/用户/月	2,000 封/用户/月	5,000 封/用户/月
超出邮件	停止通知	¥0.0018/封	¥0.0018/封
Webhook	不限	不限	不限

免费版额度用尽后将停止发送该渠道的通知。标准版和专业版额度用尽后按量计费，如账户余额不足也会停止通知。

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客户支持

版本	支持方式	服务时间
免费版	无	—
标准版	邮件 / 工单	5×8 小时
专业版	专属服务群	7×8 小时

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License 模式详解

与 PagerDuty 等产品对所有用户收费不同，Flashduty 采用 License（活跃用户） 计费模式——只有需要查看和处理故障的成员才需要 License，其他成员无需付费也能接收告警通知。

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谁需要 License？

角色	是否需要 License	说明
值班工程师	✅	需要查看故障详情、认领和处理故障
团队 Leader	✅	需要查看故障、配置分派策略和值班表
被通知的开发 / 运维	❌	只需被动接收通知，无需登录平台操作
管理层	❌	通过分析看板或状态页了解全局状态即可
外部协作方	❌	通过 Webhook、邮件或状态页获取信息

大团队成本优势：在实际场景中，100 人的技术团队通常只有 1020 人需要日常参与故障处理，其余成员只需接收通知。这意味着您可能只需购买 1020 个 License，而不是为全部 100 人付费——成本可降低 80%~90%。

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为什么选择 License 模式？

传统的按人头收费（如 PagerDuty）要求所有需要接收通知的用户都购买席位，这在实践中造成了两个问题：

1. 成本浪费：大部分团队成员只需要在故障发生时收到通知，不需要登录平台查看或处理故障，但仍需为每人支付全额席位费
2. 通知覆盖不足：为控制成本，企业往往限制通知范围，导致关键信息无法触达相关人员

Flashduty 的 License 模式将故障处理能力和通知接收能力解耦：

• 持有 License 的成员：拥有完整的故障查看、处理、配置等权限
• 无 License 的成员：可以被动接收所有告警通知（邮件、短信、电话、IM），共享租户通知额度，确保信息触达不受限制

这样既保证了通知的全面覆盖，又显著降低了总拥有成本。

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License 类型

固定 License

• 在购买有效期内长期有效
• 不会被抢占
• 管理者 可以授予成员固定 License
• 适用于需要参与处理故障、配置业务的成员

临时 License

• 在购买有效期内长期有效
• 每个周期结束时自动释放
• 管理者 可以授予成员临时 License
• 在有足够 License 时，可通过分配或抢占方式占用
• 适用于临时参与或偶尔使用的成员

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无 License 成员权限

没有 License 的成员功能受限，仅能被动接收告警消息。

能力	说明
查看故障	❌ 不可查看故障列表/详情
处理故障	❌ 不可认领、关闭等操作
接收通知	✅ 可被动接收告警消息（邮件、短信、电话、IM）
被分派策略引用	✅ 可作为通知对象加入分派策略
通知额度	✅ 共享租户的邮件、短信、电话套餐额度

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RUM 定价

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RUM 采用 按量付费模式，根据实际使用的会话数量计费。

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版本对比

免费版

¥0 / 永久免费

适用于测试体验场景

专业版

按量付费

适用于生产环境，各类型应用

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功能与定价明细

功能	免费版	专业版
会话分析（视图、资源、异常等）	每应用 1,000 次/月	无限制，¥9.0 / 千次会话
会话重放（用户行为记录）	每应用 500 次/月	无限制，¥12.0 / 千次会话
Web 性能监控	❌	✅
AI 错误追踪	❌	✅
高级预置看板	❌	✅
前后端关联（Tracing）	❌	✅

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数据保留

数据类型	免费版	专业版
会话 / 视图 / 异常 / 操作	30 天	30 天
资源 / 长任务	15 天	15 天

免费版适合评估产品功能，专业版按实际用量计费，无需预付大额费用。

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常见问题

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On-call 如何计算活跃用户？

当月使用商业化功能（查看或处理故障）的用户即为活跃用户。仅接收告警通知不算作活跃用户。每个月度周期结束后：

• 固定 License 保持有效
• 临时 License 自动释放
• 成员被删除时，其 License 自动释放

我的团队需要购买多少个 License？

只有需要登录平台查看故障详情、认领和处理故障的成员才需要 License。仅需接收告警通知的成员无需 License。

估算方法：统计您团队中参与日常值班和故障响应的核心人员数量，通常为：

• 一线值班工程师
• 参与故障处理的团队 Leader
• 需要在平台上配置分派策略、值班表的管理员

实际案例：以 100 人技术团队为例，通常只有 1020 人需要日常登录平台处理故障，其余 8090 人只需在相关故障发生时收到通知。因此只需购买 10~20 个 License，相比全员付费可节省 80%~90% 的费用。

没有 License 的成员能做什么？

• 可以：被动接收告警消息（邮件、短信、电话、IM），被分派策略引用为通知对象，共享租户通知额度
• 不可以：查看/处理故障，进行任何平台配置操作

在分派策略中可以选择将故障通知给没有 License 的成员，但该成员无法对故障进行操作。这意味着您可以将整个团队纳入通知范围，而无需为每个人购买 License。

RUM 会话如何计算？

• 会话分析：每次用户访问应用的完整会话，包含页面浏览、资源加载、异常等数据
• 会话重放：记录用户操作行为的会话，用于回放用户交互过程

两者独立计费，按实际产生的会话数量统计。

是否支持私有化部署？

支持。Flashduty 提供私有化部署版（On-Premises），功能与专业版一致，并额外支持：

• 数据本地存储
• 内部系统集成
• 无公网依赖

私有化部署有较高的维护成本，收费模式与 SaaS 不同。如无特殊需求，推荐使用云服务。

如需私有化版本，请联系我们获取报价。

是否支持试用？

支持。On-call 专业版提供免费试用，试用期间可体验全部专业版功能。如需申请试用，请联系销售团队。

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联系销售

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